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企业资讯

企业社会责任承诺书

发布时间:2013年07月20日 21:03 来源:本网

贵阳北控水务有限责任企业系贵阳市供水总企业与位列中国500强公用事业、公共设施经营和管理类企业第1名的香港联合交易所主板上市企业——北控水务集团有限企业合资组建的供水企业,拥有水厂7座,加压站17座,供水管网1647公里,日供水能力105万立方米,服务人口210万人。

大家秉承“供好水,服好务”的核心价值观,在履行企业责任的同时,为切实做到“政府放心、市民满意、企业盈利、员工受益”,达到提升服务质量和企业核心竞争力的目的,大家慎重作出以下社会责任承诺:

一、员工责任

坚持“以人为本”,严格实行各项劳动用工政策法规,依法维护和保障职工的各项合法权益和切身利益,实现员工与企业共同发展,提升员工的幸福指数。

二、经济责任

不断提升团队协作创新能力,努力实现科学决策,高效运作。不断增强企业的盈利能力,提升企业核心竞争力,确保国有资产的保值增值,保证股东(投资方)投资收益的合理回报。

三、诚信责任

(一)严格遵守法律法规,严格按照《中华人民共和国企业法》、《中华人民共和国水法》、《贵阳市城市供水规定》和其它相关法律法规、国家政策依法生产经营和管理。

(二)以“内抓管理、外塑形象、优质供水、诚信服务”为服务宗旨,在全市六个行政区域提供抄收、维修、咨询等一站式和“半小时服务圈”服务,不断丰富服务内容,不断提升管理水平、服务水平和水质检测能力,面向社会公开服务承诺,主动接受群众、媒体等社会监督,严格按照服务承诺做好各项抢(维)修、用户咨询与申告、安装等各项服务工作,塑造企业的诚信形象。

1、供水覆盖率达到97%。

2、抢修及时率达到100%。其中,(1)计划性停水服务:因工程施工、设备维修确需降压、停水,事前24小时通过媒体、网站等形式向社会告知原因、范围、所需时间及恢复正常供水时间等,按公示时间恢复供水。(2)突发性停水服务:对DN100及以下管道在24小时内恢复;DN100以上管道将连续24小时不间断处置,并启动应急供水方案,保障居民生活用水。

(三)依法纳税,无偷税、漏税行为发生;

四、社会责任

(一)始终履行社会责任,做好社会公益用水保障;积极参与、支撑各项公益活动,关怀贫困和弱势群体,在力所能力的范围内扶危助困,以实际行动践行企业所肩负的社会职责和使命。

(二)定期开展“水厂开放日”活动和参与“3.15”国际消费者权益日、“3.22”世界水日、“6.5”世界环境日等公共宣传活动,向社会公开制水过程,帮助市民加强对自来水生产的了解,宣传用水节水常识,促进市民对节水、惜水、爱水意识的提高。

五、环境责任

加强新工艺、新材料、新技术的研究和运用,科学调度水源,为城市降低能耗、节约用水、净化环境作贡献。

(一)电耗控制在500KWh/Km3内,采用节能技术,改造水泵,提高机泵运行效率,降低能耗达到国家控制指标内。

(二)管网漏失率控制在15%以内(节水型城市控制指标为16%以下)。

我司将严格遵守以上承诺,欢迎社会各界监督。如有违反上述承诺的,将严格进行责任追究,并视情节轻重对相关责任人给予党纪、政纪处分,直至解除劳动合同。

监督举报电话:5789293(工作日)

24小时服务热线:96015

贵阳北控水务有限责任企业

二〇一二年三月七日

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